Ich finde meinen Gutschein nicht mehr, ist das Guthaben jetzt weg?

Bei digitalen Gutscheinen können wir diese wiederfinden und Dir diesen wieder zukommen lassen, solange dieser noch ein Guthaben hat und noch gültig ist. 

Wir werden unser Bestes geben, den Gutschein wiederzufinden, allerdings brauchen wir ein Minimum an Informationen, um diesen zu finden. Sonst ist es, als ob wir eine Nadel im Heuhaufen suchen.

Folgend die Daten, welche helfen können, den Gutschein wiederzufinden:

• Dein Name
• Die E-Mail-Adresse, mit welcher der Gutschein erworben wurde
• Oder an welche E-Mail-Adresse der Gutschein versendet wurde 
• Den Wert des Gutscheines
• Dir wurde normalerweise eine Zahlungsbelegnummer zugesandt
• Was für ein Gutschein war es? Atento-Karte oder Atento-Partner-Gutschein?
  (den Namen der Atento-Karte oder des Partners)
• Ein Foto des Gutscheines

Wenn Du uns die meisten Informationen wie möglich per E-Mail auf: support@atento.me zukommen lässt, werden wir Dir den Gutschein zukommen lassen, sobald wir diesen gefunden haben.

Leider ist dies nicht immer möglich, in diesem Fall schau unter deinen E-Mail-Verläufen nach. Dort kannst du nach Stichwörtern wie Gutschein, Voucher, Ateno und anderen suchen. Wenn du den Gutschein geschenkt bekommen hast, vielleicht einmal bei der Person nachfragen, welche dir den Gutschein geschenkt hat. Dass diese auch im E-Mail-Verlauf nachschaut. Den wir schicken auch eine Bestätigungsmail an den Käufer des Gutscheines.